fb pixel

Výměna nebo vrácení zboží

Výměnu nebo vrátit zboží lze uskotočniť do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí objednávky. Po obdržení zásilky odbržíte fakturu buď přiloženou v zásilce nebo emailů formou i spolu s reklamačním archem, který se nachází na zadní straně faktury. Pro úspěšnou výměnu / vrácení zboží je tento list nutné zcela vyplnit a zaslat ho spolu se zbožím na adresu uvedenou na reklamačním listu.

K reklamačnímu řízení je nutné předložit fakturu nebo doklad z reg. pokladny o zakoupeném zboží, zboží s kompletním balením, popis poruch a závad. Prodejce je povinen rozhodnout o reklamaci do 30 dnů od jejího písemného doručení. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato! Zboží zaslané bez vyplnění na reklamačním listu bude vráceno zpět na náklady zákazníka. Reklamace jsou vyřizovány telefonicky, emailem, v pracovní době uvedeném v kontaktních údajích.